彭山区规划和自然资源局（以下简称“区规自局”）始终将群众关切放在首位，针对规划违建问题，深入研究，周密部署，创新构建了“柔性劝诫—刚性监管—依法移送”的三步闭环工作法，切实提升治理效能。

一、倾听民声，柔性劝诫。

区规自局坚持源头治理，针对不同类型、不同区域的违建，主动联合相关部门及街道，深入走访违建业主。通过耐心倾听诉求，剖析违建成因，细致宣讲法律法规，阐明违建对公共利益的损害，以情感人、以理服人，引导业主认识错误，主动纠正违法行为。

二、依法履职，刚性监管。

对于经劝诫仍拒不整改的违建行为，区规自局及相关监管单位严格依法依规，及时送达具有法律效力的行政文书。以高度的责任感和执行力，切实履行监管职责，坚决维护法律法规的严肃性和权威性。

三、精准认定，依法移送。

对无视行政文书、拒不履行法律义务的当事人，区规自局依法依规进行严谨调查与事实认定。确属违法的，将违法线索及完整的认定结果，依法移送至相关行政执法部门进行处理，确保违法行为得到应有惩处。